Trasparenza e precisione nella gestione delle pratiche di recupero crediti
Le attività legate al recupero crediti richiedono, per loro natura, attenzione, precisione, rispetto delle scadenze e comunicazione precisa con i soggetti interessati.
Sia nel caso in cui la tua azienda gestisca autonomamente il recupero crediti o che tu lo faccia come core business per centinaia di grandi clienti, è fondamentale gestire al meglio queste procedure. Adottare un approccio basato sulla gestione per processi è essenziale per garantire efficienza e, allo stesso tempo, la massima trasparenza nei confronti dei debitori.
josh è l’alleato ideale per gestire al meglio queste pratiche, assicurando un controllo ottimale e risultati concreti.

Ogni attività sotto la guida e il controllo di josh
Con josh è possibile avviare la pratica di gestione del recupero crediti in due modalità: manualmente, attraverso l’interfaccia Web oppure automaticamente tramite il caricamento di un file XML, che può contenere più pratiche da caricare come lotto.
Indipendentemente dalla modalità di avvio, josh come prima cosa procede a distribuire le attività ai ruoli competenti, partendo solitamente dal primo sollecito al debitore tramite l’invio automatico di una mail direttamente da josh oppure programmando una telefonata.
Nel primo caso, josh creerà in autonomia una mail contenete tutti i dati relativi al debito, allegando eventualmente anche l’evidenza della/e fattura/e da incassare. Contestualmente josh creerà anche un fascicolo dedicato alla pratica chiamato “Dossier”, in cui vengono riportate tutte le informazioni sul debitore (es. dati ufficiali del sistema camerale) e in cui vengono svolte le attività previste dalla procedura stragiudiziale.
Ogni attività del processo è gestita tramite interfaccia Web, che consente di avere informazioni sullo stato di avanzamento, anche da remoto. L’operatore potrà terminare il processo in qualsiasi momento tramite alcuni previsti “punti di uscita”, ad esempio in caso di ricezione del pagamento da parte del cliente.
Inoltre, in funzione di alcuni dati, come importo del debito, storia del rapporto con il cliente o tipologia di relazione ecc, josh è in grado di rilevare automaticamente l’urgenza della pratica e di tenerla in risalto rispetto ad altre.
josh gestisce anche la parte finale del processo, ovvero quando avviene l’incasso, mantenendo sincronizzata la procedura di verifica dell’effettivo pagamento e predisponendo le attività che ne conseguono. Al contrario, se dopo il primo sollecito e la messa in mora il debito non viene sanato, josh passerà la pratica all’ufficio legale. La chiusura del processo prevede la gestione di molteplici dati strutturati, utili non solo ad avere una rendicontazione più precisa ma anche a ottenere statistiche e monitorare le performance (come misurare le performance).
Recuperare valore con efficienza e rapidità
L’attività di recupero dei crediti ha ovviamente un’importanza strategica per le aziende, poiché una loro gestione incontrollata può causare perdite economiche consistenti, mettendo a rischio la sopravvivenza dell’azienda.
Per questo è importante dotarsi di uno strumento come josh che permette di definire e gestire con precisione e affidabilità tutte le attività e le informazioni interne al processo, senza lasciare spazio ad inefficienze, errori e ritardi, che rischiano di causare notevoli perdite di tempo e denaro.