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Ottimizza il processo di personalizzazione dei prodotti

È chiaro come oggi sempre più, la capacità di un'azienda di stare sul mercato, di soddisfare i propri clienti e di differenziarsi dai propri competitors sia rappresentata anche dalla possibilità di offrire al mercato un prodotto o un servizio personalizzato sulle particolari esigenze del cliente. Molto spesso però, proprio perché ci si allontana dal prodotto standardizzato può diventare oneroso gestire operativamente queste richieste, soprattutto se diventano numerose e da realizzare in tempi stretti, ma anche perché prevedono il coinvolgimento di diverse figure aziendali che devono coordinarsi.

Con josh, puoi gestire le richieste di personalizzazione dei tuoi prodotti, risparmiando sia sui tempi che sui costi; anche quando si tratta di realizzare un lotto di un unico pezzo.

Guida e monitoraggio dell'iter, dalla richiesta alla produzione

Quando è necessario avviare la progettazione (e quindi la produzione) di un prodotto fuori standard, il primo input arriva di norma proprio dal cliente il quale, per le sue necessità, ha bisogno di qualcosa che il catalogo non offre e che spesso proprio perchè unico, prevede la realizzazione di un singolo pezzo e gestirlo con il proprio ERP o MRP risulterebbbe davvero difficile.
In questi casi, josh struttura le informazioni in modo tale che siano facilmente gestibili, catalogabili e ricercabili: all’avvio del processo, assegna un ID interno alla richiesta, predisponendo nel contempo l’ambiente di archiviazione documentale su SharePoint. La seguente attività di inserimento delle specifiche è cruciale per l’ottimizzazione del processo: josh propone all’utente un modulo chiaro e ben strutturato tramite il quale razionalizzare le richieste di personalizzazione. Eventuali file forniti dal cliente (ad esempio foto o schemi tecnici) vengono caricati da josh nell’ambiente documentale.
A questo punto, l’ordine è pronto per essere valutato dall’ufficio tecnico in modo da stabilirne, fattibilità e costi. La valutazione dell’ufficio tecnico è un vero e proprio processo a sé stante, avviato dall’interno del processo di personalizzazione prodotti. A seguito dell’esito positivo della valutazione di fattibilità, il processo prosegue con le attività che porteranno al design e alla produzione del prodotto; ad esempio, la lista dei materiali necessari alla produzione del prodotto verrà inviata all’ufficio acquisti per l’approvvigionamento.
Alla conclusione del processo, tutti i dati e i documenti verranno pubblicati nel relativo fascicolo e verrà creata una vera e propria scheda prodotto, consultabile anche dalla produzione in fase di realizzazione.

Prodotti e processi a misura dei tuoi clienti e della tua azienda.

Sia nel caso in cui l'azienda abbia come core la produzione di pezzi unici e personalizzati, sia che si trovi a doverla gestire saltuariamente, grazie alla flessibilità di josh, governare questo processo sarà molto più semplice: il notevole risparmio di tempo e la digitalizzazione dei documenti utilizzati e prodotti durante il processo, le permetteranno di migliorare l’efficienza e di recuperare sui costi, così che il prodotto/servizio possa essere offerto eventualmente ad un prezzo più competitivo. Ma i benefici economici sono anche quelli legati al miglioramento dell’operatività e della collaborazione tra le figure coinvolte: la guida di josh lungo tutta la procedura da seguire, permette di evitare errori e ritardi; la possibilità di tenere sempre sotto controllo tutte le attività, archiviando in maniera sistematica tutti i documenti correlati (disegni, analisi di fattibilità, analisi dei costi ecc.), fa sì che sia immediato ricercare e consultare i documenti, per apportare modifiche o semplicemente per la redazione di un progetto successivo. Il management, infine ha a disposizione tutti i dati che permettono di valutare l’andamento del processo e decidere se e dove migliorarlo, modificandolo in totale autonomia.
Perché un’azienda che sa rendere unici i suoi processi non potrà che far sentire unico anche il proprio cliente.

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