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Le moderne organizzazioni basate sulla conoscenza riescono agevolmente a trovare sul mercato offerte di Consulenza Strategica e Supporto nei processi di reingegnerizzazione, ma allo stesso tempo il mercato non mette a disposizione una vera Piattaforma Tecnologica di riferimento in grado di essere allo stesso tempo standard, personalizzabile, flessibile e completa.
L'approccio metodologico di it Consult consta di tre grandi aree di intervento:
- Conoscenza Esplicita: un sistema documentale in grado di trattare indifferentemente documenti, file multimediali, e-mail, etc.
- Conoscenza Tacita: una tassonomia delle competenze che permetta di tracciare una Mappa CFC/CSC
(chi fa cosa/chi sa cosa)
- Conoscenza Incorporata: una descrizione dei processi attuabile mediante un WFMS (workflow management system)
Cosa è josh ?
Il precedente approccio metodologico trova pieno compimento in josh, la piattaforma software integrata e modulare per il Knowledge Management (KM), sviluppata e commercializzata da it Consult.
Il prodotto, così come l’approccio, risultano decisamente innovativi e non trovano riscontro in nessun altro prodotto di mercato.
Si tratta di asservire un modulo di Workflow (josh  Flow ), attraverso cui vengono formalizzati tutti i processi ed i flussi di lavoro aziendali, da un lato ad un modulo di Mappa della Conoscenza (josh KMap ) che realizza un quadro delle competenze e del sapere aziendale, dall’altro ad un sottosistema di Gestione Documentale (josh Doc )che garantisce l’accesso alla conoscenza esplicita.
 Download della Brochure di josh (PDF - 890 Kb)
Come funziona josh.
Il funzionamento di josh è basato sulla mappatura dei processi aziendali. Ciò significa che, a partire dal disegno di un flusso di lavoro (workflow) e dalle diverse figure professionali dell’azienda, è possibile gestire automaticamente l’assegnazione dei compiti alle diverse funzioni aziendali, indicando quali documenti utilizzare e in che maniera certe operazioni vanno svolte.
In quest’ottica josh consente:
- Di esplicitare la conoscenza incorporata nei processi aziendali, evidenziando le Best Practice e rendendole patrimonio comune dell’organizzazione
- Di mappare le conoscenze aziendali attraverso un “albero delle competenze” aggiornato dinamicamente durante l’esecuzione dei workflow; ciò assicura anche la possibilità di analizzare in tempo reale i gap formativi delle risorse dell’azienda
- Di catturare conoscenza tacita e di rendere evidenti documenti utili per certe attività, correlando le risorse (ad esempio un documento) con la fase di lavoro in cui sono prodotte, modificate o utilizzate.
Nel far questo josh garantisce:
- Al responsabile di progetto o servizio, di indicare in quali modalità ed entro quali termini i diversi compiti vanno assegnati alle diverse risorse
- Agli utenti, di ricevere in automatico sulla propria scrivania (PC, notebook e dispositivi mobili quali palmare e cellulare) la notifica delle attività da svolgere. Questi potranno continuare ad occuparsi del proprio lavoro senza modificare affatto il loro modo di operare
- Al Management, di tenere sotto controllo l’avanzamento di progetto, l’esecuzione dei task, la conoscenza utilizzata/prodotta e di produrre statistiche sui processi e sulle risorse.
josh è una piattaforma interamente basata su ambiente Microsoft ed ha superato le seguenti certificazioni:
- Windows 2003 Server
- Windows Vista
- Windows 7
- SQL Server 2000 e 2005
- Web Services (.Net Connected)
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